Conditions Générales

Visfileren.nl | filleting line | fileermessen.nl

Définitions

1. nl | filleting line | fileermessen.nl : Visfileren.nl, établi à Katwijk aan Zee, immatriculé sous le numéro de la chambre de commerce 27311848.
2. Client : la personne avec laquelle Visfileren.nl | filleting line | fileermessen.nl a conclu un contrat.
3. Parties : Visfileren.nl | filleting line | fileermessen.nl et le client, ensemble.
4. Consommateur : un client qui est une personne physique et qui agit à titre privé.

Application des conditions générales

1. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, devis, activités, commandes, accords et livraisons de services ou produits par ou au nom de Visfileren.nl | filleting line | fileermessen.nl.
2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions que si cela a été convenu expressément et par écrit.
3. Les parties excluent expressément l’applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.

Prix

1. Tous les prix appliqués par Visfileren.nl | filleting line | fileermessen.nl sont en euros, TVA comprise, et hors éventuels frais supplémentaires tels que frais administratifs, taxes, frais de transport ou de livraison, sauf mention ou accord contraire.
2. Visfileren.nl | filleting line | fileermessen.nl peut modifier à tout moment les prix affichés sur son site web ou communiqués par tout autre canal.
3. Les augmentations imprévues des coûts de production ou de composants peuvent entraîner une hausse des prix.
4. Le consommateur a le droit de résilier le contrat en cas d’augmentation de prix telle que mentionnée au point 3, sauf si cette hausse résulte d’une obligation légale.
5. Le prix d’un service est calculé sur la base des heures effectivement prestées.
6. Le tarif est basé sur les taux horaires en vigueur au moment de l’exécution, sauf accord contraire.
7. Si un prix forfaitaire a été convenu, il s’agit d’une estimation sauf si un prix fixe a été convenu par écrit.
8. nl | filleting line | fileermessen.nl peut s’écarter de l’estimation jusqu’à 10 %.
9. En cas de dépassement supérieur à 10 %, le client sera informé et pourra renoncer à la partie excédentaire du contrat.
10. Le client peut refuser la partie du contrat qui dépasse l’estimation majorée de 10 %.
11. nl | filleting line | fileermessen.nl se réserve le droit d’ajuster ses prix une fois par an.
12. Les modifications tarifaires seront communiquées au préalable au client.
13. Le consommateur peut résilier le contrat s’il n’accepte pas l’augmentation de prix.

Paiements et délais de paiement

1. nl | filleting line | fileermessen.nl peut exiger un acompte allant jusqu’à 50 % du montant convenu lors de la conclusion du contrat.
2. Le client doit régler les paiements restants dans un délai de 7 jours après la livraison du produit.
3. Les délais de paiement sont considérés comme stricts. Cela signifie qu’en cas de non-paiement à l’échéance, le client est automatiquement en défaut sans qu’une mise en demeure soit nécessaire.
4. nl | filleting line | fileermessen.nl se réserve le droit de subordonner une livraison à un paiement immédiat ou d’exiger une garantie couvrant l’intégralité du montant dû.

Conséquences du non-paiement

1. Si le client ne paie pas à temps, Visfileren.nl | filleting line | fileermessen.nl est en droit de facturer des intérêts de 1 % par mois à partir du jour de défaut. Un mois commencé compte comme un mois entier.
2. En cas de défaut, le client est également redevable de frais de recouvrement extrajudiciaires et d’éventuelles indemnités.
3. Les frais de recouvrement sont calculés conformément à la législation néerlandaise sur les indemnités extrajudiciaires.
4. En cas de non-paiement, Visfileren.nl peut suspendre ses obligations jusqu’au règlement complet par le client.
5. En cas de liquidation, faillite, saisie ou sursis de paiement du client, les créances deviennent immédiatement exigibles.
6. Si le client refuse de collaborer à l’exécution du contrat, il reste redevable du prix convenu.

Droit de revendication

1. En cas de défaut, Visfileren.nl peut revendiquer les produits livrés non payés.
2. Ce droit est exercé par notification écrite ou électronique.
3. Le client doit alors retourner immédiatement les produits concernés, sauf accord contraire.
4. Les frais de retour sont à la charge du client.

Droit de rétractation

1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne dans un délai de 14 jours, sans justification, si :

• le produit n’a pas été utilisé ;
• ce n’est pas un produit périssable (comme des aliments ou des fleurs) ;
• ce n’est pas un produit personnalisé ou fabriqué sur mesure ;
• ce n’est pas un produit hygiénique non scellé (sous-vêtements, maillots, etc.) ;
• le sceau est intact pour les supports numériques (DVD, CD, etc.) ;
• ce n’est pas un billet, une prestation de transport, de restauration ou de loisirs ;
• ce n’est pas un journal ou magazine individuel ;
• ce n’est pas une réparation urgente commandée ;
• le consommateur n’a pas renoncé à son droit de rétractation.

2. Le délai de 14 jours commence :

• le lendemain de la réception du dernier article d’une commande ;
• à la réception du premier article dans un abonnement ;
• à la première utilisation d’un service ;
• lorsque le consommateur confirme l’achat de contenu numérique en ligne.

3. La rétractation doit être notifiée par email à info@visfileren.nl, éventuellement via le formulaire téléchargeable sur le site.
4. Le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours après la notification. Sinon, le droit de rétractation expire.
5. Les frais de retour sont à la charge de Visfileren.nl uniquement si la commande complète est retournée.
6. Les remboursements (produits, livraison, retour) seront effectués dans un délai de 14 jours après réception du retour valide.

Droit de suspension

Sauf s’il s’agit d’un consommateur, le client renonce à son droit de suspendre l’exécution de toute obligation découlant du contrat.

Droit de rétention

1. nl | filleting line | fileermessen.nl peut exercer un droit de rétention sur les biens du client jusqu’au paiement intégral de toutes les factures, sauf si une garantie suffisante a été fournie par le client.
2. Le droit de rétention s’applique également à d’anciens contrats encore impayés.
3. Visfileren.nl ne peut être tenu responsable de tout dommage subi par le client du fait de l’exercice du droit de rétention.

Compensation

Sauf s’il est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser toute dette envers Visfileren.nl par une créance à son encontre.

Réserve de propriété

1. Les produits livrés restent la propriété de Visfileren.nl jusqu’au paiement intégral de toutes les obligations contractuelles par le client.
2. Jusqu’à ce moment, Visfileren.nl est autorisé à reprendre les biens à tout moment.
3. Le client ne peut ni vendre, ni hypothéquer, ni céder les produits avant transfert de propriété.
4. En cas de reprise des produits, le contrat est considéré comme résilié et Visfileren.nl peut réclamer des dommages-intérêts, pertes de bénéfices et intérêts.

Livraison

1. La livraison est effectuée sous réserve de disponibilité.
2. Par défaut, la livraison a lieu chez Visfileren.nl, sauf accord contraire.
3. Les produits commandés en ligne sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
4. En cas de non-paiement total ou partiel, Visfileren.nl peut suspendre l’exécution du contrat.
5. Tout retard de paiement entraîne un retard de livraison dont Visfileren.nl ne peut être tenu responsable.

Délai de livraison

1. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et n’ouvrent pas droit à annulation ou indemnisation, sauf accord contraire écrit.
2. Le délai commence dès la finalisation du processus de commande et réception de la confirmation.
3. Un dépassement de délai n’entraîne aucune indemnité, sauf si Visfileren.nl n’a pas livré dans les 14 jours suivant une mise en demeure écrite.

Livraison effective

Le client doit veiller à ce que la livraison effective des produits commandés puisse se faire à temps.

Frais de transport

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Emballage et expédition

1. En cas d’emballage endommagé ou ouvert, le client doit faire constater le fait par le transporteur avant de réceptionner le produit, faute de quoi Visfileren.nl ne pourra être tenu responsable.
2. Si le client organise lui-même le transport, tout dommage visible doit être signalé avant expédition, sinon Visfileren.nl ne sera pas responsable des dommages.

Assurance

1. Le client s’engage à assurer contre incendie, dégâts des eaux, vol, etc. :
   • les biens nécessaires à l’exécution du contrat,
   • les biens appartenant à Visfileren.nl et présents chez le client,
   • les produits livrés sous réserve de propriété.
2. Sur demande, le client doit fournir la police d’assurance à Visfileren.nl.

Stockage

1. Si le client retarde la réception, tout risque de perte de qualité est à sa charge.
2. Les frais supplémentaires liés à une réception anticipée ou retardée sont à la charge du client.

Garantie

1. En cas de prestation de service, Visfileren.nl est soumis à une obligation de moyens, pas de résultat.
2. La garantie sur les produits concerne uniquement les défauts de fabrication, de construction ou de matériaux.
3. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages dus à un mauvais usage ou à des modifications, ou si la cause du défaut est indéterminée.
4. Le risque de perte, dommage ou vol est transféré au client dès que les produits sont juridiquement ou physiquement livrés.

Échanges

1. Les échanges sont uniquement possibles si les conditions suivantes sont remplies :

• l’échange est effectué dans les 30 jours suivant l’achat avec présentation de la facture originale ;
• le produit est retourné dans son emballage d’origine avec les étiquettes (de prix) intactes ;
• le produit n’a pas été utilisé.

2. Les articles soldés, périssables, personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être échangés.

Exécution du contrat

1. nl | filleting line | fileermessen.nl exécute le contrat avec soin et professionnalisme.
2. Visfileren.nl peut confier tout ou partie de l’exécution du contrat à des tiers.
3. L’exécution débute après accord écrit et paiement de l’acompte éventuel.
4. Le client est responsable de permettre à Visfileren.nl de commencer à temps.
5. Tout retard causé par le client entraînera des frais supplémentaires à sa charge.

Fourniture d’informations par le client

1. Le client doit fournir à temps toutes les informations pertinentes à l’exécution du contrat, sous la forme et de la manière demandées.
2. Le client garantit l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité des informations, même si elles proviennent de tiers.
3. À la demande du client, Visfileren.nl peut restituer les documents fournis.
4. Tout retard dû à des informations manquantes ou incorrectes sera facturé au client.

Durée du contrat

1. Si un contrat est conclu pour une durée déterminée, il se renouvelle automatiquement pour une durée indéterminée, sauf résiliation avec un préavis de 2 mois (ou 1 mois pour un consommateur).
2. Si un délai d’exécution a été convenu, celui-ci n’est jamais contraignant. En cas de dépassement, une mise en demeure écrite est requise.

Propriété intellectuelle

1. Visfileren.nl conserve tous les droits de propriété intellectuelle (droits d’auteur, brevets, marques, dessins, etc.) sur ses créations, documents, images, offres, modèles, etc., sauf accord écrit contraire.
2. Le client ne peut copier, diffuser ou exploiter ces droits sans autorisation écrite préalable de Visfileren.nl.

Confidentialité

1. Le client s’engage à garder confidentielles toutes les informations reçues de Visfileren.nl, quelle que soit leur forme.
2. Cette obligation couvre aussi toute information dont on peut raisonnablement supposer qu’elle est confidentielle ou sensible.
3. Le client prend toutes les mesures nécessaires pour respecter cette obligation.
4. Cette obligation ne s’applique pas :
   • aux informations déjà publiques avant leur réception ;
   • aux informations rendues publiques en vertu d’une obligation légale.
5. La clause de confidentialité reste en vigueur pendant la durée du contrat et pendant 3 ans après sa fin.

Clause pénale

1. En cas de violation des clauses de confidentialité ou de propriété intellectuelle, le client devra une amende immédiate de 1.000 € par infraction, majorée de 5 % par jour de violation.
2. Aucune mise en demeure ou procédure judiciaire n’est nécessaire pour réclamer cette amende.
3. Cette amende n’exclut pas le droit de réclamer une indemnisation complémentaire.

Indemnisation

Le client garantit Visfileren.nl contre toute réclamation de tiers relative aux produits ou services fournis.

Réclamations

1. Le client doit vérifier les produits ou services reçus dès que possible.
2. Si un défaut est constaté, il doit en informer Visfileren.nl dans un délai raisonnable, au plus tard dans le mois suivant la découverte.
3. Les consommateurs disposent d’un délai maximum de 2 mois pour signaler les défauts.
4. La réclamation doit être précise et documentée pour permettre une réponse appropriée.
5. Le client doit prouver que la réclamation concerne bien le contrat.
6. Une réclamation sur des prestations en cours ne peut jamais entraîner une obligation d’exécution supplémentaire.

Mise en demeure

1. Le client doit adresser toute mise en demeure à Visfileren.nl par écrit.
2. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la mise en demeure parvienne à temps à Visfileren.nl.

Responsabilité solidaire du client

Lorsque Visfileren.nl conclut un contrat avec plusieurs clients, chacun d’eux est solidairement responsable du montant total dû à Visfileren.nl.

Responsabilité de Visfileren.nl

1. Visfileren.nl ne peut être tenu responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
2. En cas de responsabilité, elle se limite aux dommages directs liés à l’exécution du contrat.
3. Visfileren.nl ne sera jamais responsable de dommages indirects, tels que pertes de bénéfices, économies manquées ou dommages à des tiers.
4. La responsabilité est limitée au montant couvert par l’assurance. À défaut, elle est limitée au montant de la facture concernée.
5. Toutes les images, descriptions, couleurs et dessins sur le site ou dans un catalogue sont à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à aucune compensation ou annulation.

Délai de prescription

Tout droit à indemnisation expire 12 mois après l’événement ayant causé directement ou indirectement le dommage, sauf disposition contraire de l’article 6:89 du Code civil néerlandais.

Droit de résiliation

1. Le client peut résilier le contrat si Visfileren.nl manque gravement à ses obligations, sauf si la nature ou la gravité du manquement ne justifie pas la résiliation.
2. Si l’exécution des obligations est temporairement ou définitivement impossible, la résiliation n’est possible qu’après mise en demeure.
3. Visfileren.nl peut également résilier le contrat si le client ne respecte pas ses engagements, ou s’il existe des raisons sérieuses de croire qu’il ne pourra pas le faire correctement.

Force majeure

1. Outre l’article 6:75 du Code civil néerlandais, toute situation indépendante de la volonté de Visfileren.nl empêchant partiellement ou totalement l’exécution du contrat constitue un cas de force majeure.
2. Sont notamment considérés comme force majeure : guerre, émeutes, catastrophes naturelles, grèves, pannes d’électricité, pannes internet, virus, mesures gouvernementales, etc.
3. Les obligations de Visfileren.nl sont suspendues pendant la durée de la force majeure.
4. Si la situation dure plus de 30 jours, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit, en tout ou en partie.
5. Visfileren.nl ne sera en aucun cas redevable d’une indemnité en cas de force majeure, même s’il tire un avantage de la situation.

Modification du contrat

Si une modification du contenu du contrat s’avère nécessaire en cours d’exécution, les parties s’entendent par écrit pour l’ajuster en conséquence.

Modification des conditions générales

1. Visfileren.nl se réserve le droit de modifier ou compléter les présentes conditions générales.
2. Les modifications mineures peuvent être appliquées à tout moment.
3. Les modifications importantes seront communiquées au client autant que possible à l’avance.
4. Les consommateurs peuvent résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions.

Transfert de droits

1. Le client ne peut transférer ses droits issus du contrat sans l’autorisation écrite préalable de Visfileren.nl.
2. Cette clause a un effet réel au sens de l’article 3:83, alinéa 2 du Code civil néerlandais.

Nullité partielle

1. Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions s’avèrent nulles ou annulables, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
2. Une clause invalide est alors remplacée par une clause qui se rapproche le plus possible de l’intention initiale de Visfileren.nl.

Droit applicable et tribunal compétent

1. Tous les contrats sont régis exclusivement par le droit néerlandais.
2. Le tribunal compétent est celui du ressort où Visfileren.nl est établi, sauf disposition légale impérative contraire.

Rédigé le 1er septembre 2019